Procon de Niterói Receberá Queixas Contra a Enel em Caso de Falta de Energia

Os moradores de Niterói agora têm uma nova opção para registrar reclamações em casos de falta de energia prolongada. A partir de uma liminar concedida pela Justiça Federal ao município, a concessionária de energia Enel foi instruída a restabelecer o fornecimento de eletricidade em até quatro horas após a ocorrência do problema. Em situações em que esse prazo não seja cumprido, os consumidores podem recorrer ao Procon municipal para registrar a falha de fornecimento.

A orientação é clara: se você é morador de Niterói e enfrenta uma interrupção no fornecimento de energia que ultrapasse as quatro horas, entre em contato com a concessionária Enel para relatar o ocorrido e obter um número de protocolo. Com esse número em mãos, dirija-se ao Procon de Niterói para registrar oficialmente a falta de energia.

As reclamações serão encaminhadas pela Defesa do Consumidor à Procuradoria Geral do Município (PGM), que tomará as devidas providências legais em caso de descumprimento da liminar pela Enel. Para facilitar o registro, o Procon de Niterói disponibiliza diversas formas de contato, incluindo telefone, e-mail, site e atendimento presencial.

Além disso, a Enel Rio, em comunicado divulgado recentemente, recomenda que os clientes utilizem seus canais digitais, como o aplicativo Enel Rio para Android e iOS, a agência virtual em enel.com.br, ou mesmo o WhatsApp Elena, para relatar problemas relacionados à falta de luz.

Niterói, assim como outras regiões do Estado do Rio de Janeiro, enfrentou recentemente um período de chuvas intensas, o que pode ter impactado o fornecimento de energia em algumas localidades. Se você foi afetado por essa situação, saiba que agora tem opções para garantir seus direitos como consumidor.

Fonte: A Seguir